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미래 쇼핑객 맞기 8
The Future Shopper
온라인 구매 세부 사항
소비자는 철저하게 가격에 의해 움직인다. 인플레이션과 경제 압박이 영향을 미치면서 더 강력하게 의식하고 있다. 소비자들은 지금 인플레이션 위기를 이용해 기업들이 가격을 인위적으로 부풀리고 있다고 인식하고 있디. 특히 원자재 비용의 증가와 어려운 공급망 문제를 고려할 때 사실일 수도 아닐 수도 있다.
소비자에게 가장 중요한 것은 무엇일까? 특정 브랜드/제품에 대한 구매를 독려하는 요소는 무엇일까? 최고 가격뿐만 아니라 배송/반품과 같은 최고 서비스도 원한다. 고객 경험도 두드러진다. 충성도 프로그램과 광고도 구매에 영향을 많이 미친다. 구매 의욕이나 특정 제품을 구매하도록 누가 가장 많이 영향을 미칠까? 일단 사고 나중 결제한다면, 더욱 구매를 부추긴다. VML의 요약을 했다.
VML은 브랜드 경험, 고객 경험, 상거래를 결합한 선도적 크리에이티브 기업으로, 연결 브랜드를 만들어 성장을 촉진한다. AstraZeneca, Colgate Palmolive, Dell, Ford, Intel, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, Wendy’s 등의 블루칩 고객 파트너를 위한 혁신적이고 수상 경력에 빛나는 작업으로 유명하다. 60개 이상 시장에 걸쳐 3만 명의 인재로 구성되어 있으며, 캔자스 시티, 뉴욕, 디트로이트, 런던, 상파울루, 상하이, 싱가포르에 사무실이 있으며 시드니에 본사가 있다. WPP 에이전시(NYSE: WPP)다.
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