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소비자 미디어 행동 12 People of Color
유색인종(POC)
확실히 진전이 있지만, 소수 집단은 여전히 많은 공간에서 과소 대표되고 있어 다른 곳에서 답을 찾는 데 익숙하다. 유색인종도 예외는 아니다. 그래서 백인보다 인플루언서와 더 밀접한 관계를 맺는다.
■ POC는 전체 소비자 평균보다 인플루언서를 더 잘 수용하고 일반 광고는 덜 받아들인다. 전통적 마케팅이 다양한 커뮤니티의 경험을 적절히 반영하지 못한다는 것을 의미한다. 미국 흑인 여성은 적합한 헤어 제품을 찾는 데 어려움을 겪는 확률이 거의 3배 더 높다. 뷰티 마케팅과 다문화 소비자의 요구 간 격차를 보인다. POC 연결을 모색할 때 인플루언서는 이러한 격차를 줄여준다. 이미 주요 라이프스타일 및 뷰티 브랜드는 이미 Essence Festival 같은 문화 행사에 참석하고 흑인 커뮤니티를 지지하는 인플루언서들과 협력하고 있다. 이런 교훈을 광고에도 활용하면 된다.
■ 무엇보다 광고 표현의 질이 중요
USA Plus 설문 데이터 분석은 단지 광고 표현에 관한 것이 아니라 표현의 질이 중요하다는 점을 지적한다. 다양한 그룹을 더 잘 묘사할 필요성을 강조한다. 소수 집단은 고충이나 서약보다 자신들이 진정으로 반영되고 격려받기 원한다. 소수 집단은 경험의 미묘한 차이를 잘 포착하는 광고에 관심이 높다. 좋은 의도보다는 의미 있는 사회적 영향력 전달을 선호한다. 그래서 TV 스타/아티스트(29%)보다는 일반 개인 소비자(56%), 브랜드 직원(39%) 등을 포함하는 다양한 광고 표현에 초점을 맞추기를 가장 원한다.
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