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훌륭한 기업 문화 1
Great Company Culture
● 소속감, 기업문화, 직원 경험, 고신뢰 리더십
세계 최고의 인재를 유치하고 보유하는 비결은 업무 혜택이 아니라 관계에 있다. 정의하기 어려울 수 있지만, 보면 훌륭한 회사 문화라는 것을 알 수 있다. 직원들이 보고 들을 수 있는 곳, 경영진이 투명하게 운영하는 곳, 팀이 함께 일할 수 있어 자랑스럽고 신나는 곳이다.
흔히 회사 문화는 무료 점심 급식, 무제한 휴가, 반려견 친화적 사무실 등 화려한 특전으로 회자하지만, 강력한 기업 문화의 본질은 이러한 편의 시설에 있는 것이 아니라 오히려 직원이 어떻게 가치를 인정받고, 신뢰받고, 고무되는지에 있다. 일과 삶에서 모두 개인적으로 발전하는 문화를 말한다. 훌륭한 특전과 혜택은 직원이 지원과 인정을 받는 데 도움이 되지만, 그것은 단지 겉모습에 불과하다. 훌륭한 기업 문화란 훨씬 더 심도가 깊은 것이다. 여기에는 열린 의사소통, 상호 존중, 목표 공유, 직원 성장. 발전에 대한 헌신 등이 포함된다.
● 기업 문화는 왜 중요한가?
훌륭한 기업 문화는 전반적으로 더 강한 기업을 만든다. 실제로 Fortune 선정 '일하기 좋은 100대 기업'의 연간 수익률을 'Russell 3000 Index(미국 주식에 대한 가장 널리 쓰이는 벤치마크 지수)와 비교한 결과, 이들 기업은 1998년 이후 누적 수익률이 1,709%에 달했다. 같은 기간 러셀 지수 단독 수익률은 526%인 것과 확연히 비교된다.
강력한 조직 문화는 직원 참여, 유지, 혁신, 심지어 고객 서비스와도 밀접한 상관관계가 있다. 예를 들어, 연구에 따르면, 회사 문화를 우선으로 하는 'Great Place To Work Certified' 직장의 직원은 회사의 고객 서비스가 훌륭하다고 믿을 가능성이 34% 더 높다.
● 훌륭한 직장 문화의 예
기술 기업인 'UKG'의 문화는 첫날부터 신입사원이 제대로 관심 있는 조직에 합류했음을 보여주는 따뜻한 환영으로 시작된다. 'UKG'의 최고 인사 책임자 'Pat Wadors'는 이를 "사람 얻기"라고 설명한다. 직원들에게 긍정적인 첫인상으로 직장 생활을 지원할 준비가 되었음을 보여주고 새로운 동료와 유대감을 느끼도록 돕는 것이다. 'UKG'가 긍정적인 회사 문화를 만드는 또 다른 방법은 적응력과 투명성을 통하여 직위보다는 "어떤 사람인지"를 우선시하는 것이다. 직함은 시간이 지남에 따라 변경되지만, 개인이 매일 제안하는 내용을 더 중요하게 여긴다. 직원 표창, 멘토링 프로그램, 정신 건강 지원. 사회 정의 이니셔티브 등이 최고 직장이 회사 문화를 보여주는 방식이다. 조직 문화를 개선하기 위한 방법은 많다. 훌륭한 직장의 기업 문화는 다음 8가지 요소에 중점을 두고 있다.
Claire Hastwell
'Great Place To Work'의 콘텐츠 프로그램 관리자로 직원 경험에 대한 광범위한 데이터 저장소를 사용하여 신뢰도 높은 직장 뒤에 있는 심리학을 해독하는 데 도움을 주고 있다. "직장에서의 여성", "직장에서의 목적의 힘" 등 유명한 보고서를 공동 집필했다. 'Best Workplaces' 프로필을 통해 'Fortune'에 기고했으며 직원 유지 전략에 대한 최신 보고서는 130만 명의 직원 경험을 바탕으로 리더에게 최고 인재 유지에 대한 전략적 지침을 제공하고 있다.
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