여행 관광 산업의 미래Future Trave & Tourism여행산업은 변화 대응에 느려터졌다. 이동과 숙소 측면이 특히 그렇다. 항공기는 긴 제조 시간과 수명 주기 때문에 신기술 적용에 수십 년이 걸린다. 호텔도 개조나 유연성이 제한적이다. 딜로이트의 '소비자의 미래(Future of Consumer)' 보고서에도 지난 20년 변화보다 앞으로 10년 변화는 더 현란하다.보고서는 업계 전반에 걸쳐 소비자의 6가지 힘이 새로운 방향을 계획하고 재편하도록 강요한다. 경제, 사회, 기술 패러다임 변화는 잠재적인 엄청난 변화로 업계를 몰아가고 있다. 여행의 미래에 제대로 직면하려면 이러한 역학을 명확히 이해하고 여행객의 진화하는 기대를 충족할 적응형 접근 방식이 필요하다. 이를 무시하면 고객 기반이 줄고 수익이..
