미래의 소비자 지능 (Consumer Intelligence) 사람들이 자신의 견해에 스스로를 가두는 상황으로 빠르게 변하고 있다. "진보주의자는 대체로 또는 오로지 진보주의적인 것을 보며, 중도주의자는 중도주의적인 것을, 보수주의자는 보수주의적인 것을, 신나치주의자는 신나치주의적인 것을 읽고 본다." (캐스 선스타인). 사람들은 알지 못하는 자신에 관한 것 또는 남들에게 알리고 싶지 않은 것은 숨긴다. 인터넷에서나 대중매체의 필터링 정보로 자기와 비슷한 사람들에게 편향되는 현상은 이제 누구나 실감한다. 그러나 데이터는 그렇지 않다. 사람들의 속 마음을 구글 검색, 페이스북의 '좋아요', 넷플릭스의 클릭률은 우리에게 실제로 고객들의 욕망을 드러내 주는 실마리를 제공한다. 구글 필터 버블(filter bu..