미래 쇼핑객 맞기 2The Future Shopper결론 내용 압축2024년 '미래 쇼핑객' 보고서는 기존 트렌드에 도전하고 새로운 기회가 등장하는 유동적 소비자 환경을 보여준다. 온라인 쇼핑이 여전히 지배적이지만 성장이 둔화되고 있으며 소비자는 기대에 대해 점점 더 분별력이 생기고 그에 따라 행동하고 있다. 4가지로 축약하면?1. 시계추는는 다시 물리적으로 돌아간다. 수년간 온라인 지배 후, 물리적 소매는 부활을 경험하고 있다. 소비자는 오프라인 매장에서 제공하는 몰입적이고 다중 감각적 경험을 갈망하며, 브랜드가 매력적이고 혁신적이며 통합된 오프라인 환경을 만들어야 할 필요가 있다고 강조한다.2 편의성과 속도가 여전히 가장 중요: 소비자는 간소화된 모바일 경험에서 신속 배송 및 번거로움 없는 반품에..