靑山流水(天安)

미래 쇼핑객 맞기 7The Future Shopper 산업별 구매제품에 따라 구매 방식은 다르다. 미묘한 차이를 조금 더 이해하기 위해 영감, 검색 , 구매 단계로 나누어 VML이 정리했다. 주류, 자동차/부품, 뷰티(헤어케어, 스킨케어, 메이크업 등), 의류/패션(하이스트리트 의류, 신발 등), 의약품/건강 식품, 일상용품, 럭셔리제품(시계,백, 보석, 미술품 등), 기술제품 별로 살펴 본다.VML은 브랜드 경험, 고객 경험, 상거래를 결합한 선도적 크리에이티브 기업으로, 연결 브랜드를 만들어 성장을 촉진한다. AstraZeneca, Colgate Palmolive, Dell, Ford, Intel, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, Wendy’s 등의 블루칩 ..

자이가르닉 효과 1The Zeigarnik Effect러시아의 임상 심리학자 '블루마 자이가르닉(Bluma Zeigarnik)'이 발견한 효과다. 1927년 오스트리아 빈의 카페에서 서빙하는 웨이터를 관찰했다. 여러 손님의 주문을 따로 적지 않고 정확하게 기억하고 서빙하고 있었다. 바쁜 와중에도 놓치지 않고 서빙하는 웨이터를 신기하게 여겨 계산을 마친 뒤, 그 웨이터에게 누가 어떤 음식을 주문했는지 다시 말해 줄 수 있겠냐고 물었다. 하지만 웨이터는 크게 당황하며 계산이 끝난 마당에 그걸 왜 기억하느냐고 되물었다. 주문을 받고 나서 계산을 하기 전까지는(정보 완성 전) 정보를 모두 기억하고 있었지만, 계산이 끝난 후(정보 완성)에는 더 이상 기억하지 못한 것이다.무슨 일일까? '로이 바우마이스터(Roy ..