靑山流水(天安)

성공적인 업무성과의 7요소 27 Elements of Successful Performance 미치게 실적 향상을 충동질하는 것들의 실체는 무엇일까?■ 1. 가치 있고 명료한, 도전적인 목표. 개인적으로 의미 있고 한 번 욕심 내 볼 뚜렷한 목표가 없다면 백약이 무효다. 마라토너의 결승점은 42.195km가 다는 아니다. ■ 2. 실질적인 평가 기준치와 중간점검. 골인 점에 남보다 먼저 도달하여 테이프를 끊으려면 시간대와 나의 질주 속도, 보폭, 중간에 가끔 훔쳐볼 수 있는 시계가 전부다. ■ 3. 자율성과 적절한 여건. 남에게 또는 회사에 동냥 주듯 하지 말고 내 인생을 사는 모습으로 뛴다. 회사에, 상사에 고삐로 끌려 다니지 말고 내 자유로 힘껏 뛴다. 그러나 어려울 땐 가도에 목 축일 물통과 젖은 ..

2025년 트렌드 키워드Key Words for 2025초고속 게임 칩, 지방을 분해하는 슈퍼드럭, 소행성을 쫓는 로켓, 탄소 포집 기술, 주 4일 근무, 리얼리티 TV 게임으로 재발명된 체스, 건강 증진 패션. 털북숭이 매머드의 부활. 모두 과거에는 상상이었지만, 현실이 되고 있다. '엔비디아(Nvidia)'는 기술을 혁신하고, '노보 노디스크(Novo Nordisk)'는 의료를 혁신하고, '키네트엑스(KinetX)는 우주 경쟁을 바꾸고, '클라임웍스(Climeworks)는 탄소를 제거한다. 다음이 지금(Next is Now)이라, 지금 당장 펼쳐지는 미래로 가는 고속도로를 호기심, 창의성, 담대한 용기로 미래를 선도한다. 2025년은 자신의 일과 삶에 어떤 변화를 가져올까?트렌드는 문화, 사회, 브랜..

누구나 실수한다 4Everyone makes mistakes■ 실수가 잦았는가?스스로 자신 또는 부서, 회사의 경우를 되돌아보자 혹 실수가 많았다면 낙담치 말 것이다. 일본은 지형학적으로 지진이 잦아, 오랜 기간 고생해 온 일본 국민은 지진발생 수분 후면 대피를 순식간에 해낸다. 훈련과 학습의 덕이다. 또한 평상시 건물의 기반부터 지진을 생각하고 빌딩을 지어 올린다. 이스라엘에서는 사는 지역에 따라 15~90초 안에 방공호를 찾아 피신하고, 경보가 멈추고 나서도 10분 더 기다렸다 나와야 한다는 사실을 네 살짜리 아이도 안다. 실수가 많았다면 자신, 부서 또는 회사로서는 유리한 입장에서 발전할 가능성이 그만큼 많은 것이다. 그렇다고 계속 실수하라는 것은 아니다.■ 실수를 통한 학습예전 미국 펜실베이니아주..

성공적인 업무 성과의 7요소 17 Elements of Successful Performance어김없이 새해도 직무기술서와 작년 업무성과 평가가 서면으로 작성된다. 요식행위로 보기보다는 실제로 직장 생활의 일부로 받아들여져야 한다. 제도적인 변화와 상관없이, 근본 내용은 어떤 양식으로 하든지 동일하다. 즉 업무성과 또는 실적(Performance)은 7가지 주 요소로 해부해 볼 수 있다. 즉 ■ 1. 목표(Goals) ■ 2. 평가기준(Standards) ■ 3. 중간점검(Feedback) ■ 4. 근무여건(Opportunity) ■5. 업무처리방법(Means) ■ 6. 처리능력(Competence) ■7. 성취동기(Motive) 이 중에서 특히 중요한 것을 꼽는다면 목표 설정과 성취동기다.7가지 요소는..

누구나 실수한다 3Everyone makes mistakes■ 실수 요인 분석이유를 알게 되면 해결은 쉽다. 실수가 빈발되는 요인을 살펴보자. ① 불합리 또는 필요 이상의 근무절차 및 공정 ② 주의력을 산만케 하는 소음, 시야 등의 장애 ③ 집중력이 떨어지는 반복적인 업무의 지속 ④ 혼돈을 일으킬 수 있는 기계조작 장치 ⑤ 두 가지 이상을 동시에 하려는 시도 ⑥ 서면 업무지시가 아닌 구두 지시 및 구두 의사소통 ⑦ 지나치게 복잡한 규정 ⑧ 피로, 스트레스 ⑨ 급박한 처리 ⑩ 실수에 대한 과도 문책에 따른 지나친 긴장 ⑪ 완벽주의■ 실수 줄이기 11가지 원칙1. 단순화(Simplification), 2. 표준화( Standardization), 3. 기억 의존 회피(Avoiding reliance on m..

기대의 충동질 3Impulsiveness of expectation■ 인센티브의 밝은 면자기 혁신은 강제로 할 수 없다. 다만 유도할 수 있다. 당나귀 눈앞에 홍당무를 걸어놓고 달리게 하는 것보다는 달리는데 묘미를 갖도록 해야 한다.● 1. 마음을 움직인다.단순히 외형적인 보상보다는 정신적인 내적 충동을 일으킬 수 있는 것 이어야 한다. '존슨 앤 존슨'의 한 부사장은 평상시 적극적인 행동을 하는 사원들을 눈여겨보고 있다가 어느 장소에서건 부딪히면 쪽지에 「DWD」라고 써주었다. 후에 이 쪽지를 받은 사람들은 'Damned Well Done(젠장, 끝내주게 잘했어)'의 약자인 것을 알게 됐다. 물론 일상적으로 흔히 칭찬하는 말 표현 중 하나다. 그의 정년퇴임 파티장에서 '존슨왁스'를 만들던 많은 사원들은..

누구나 실수한다 2Everyone makes mistakes■ 실수는 큰 과오가 되기도 한다2006년 영국의 Flight Safe Consultant사와 일본 News Week가 세계 284개 항공사의 안전도 평가를 했다. 최근 12년간 ▲10만 편 운항당 사고건수 및 사망자 수를 반영한 안전지수 ▲ 항공기 기체연령 ▲ 항공기 기종 편성 조건 ▲ 각국 공항의 관제설비 충실도 ▲ 해당 공항의 주변지형·표고·기상조건 등을 고려한 안전도 ▲ 운항체제 ▲ 안전관리체제 등 총 10개 항목의 평점을 곱한 수치로 순위가 결정됐다. 그 결과 독일 Lufthansa 항공이 92.2점으로 1위였다. 91.9점으로 2위인 영국 British Midland 항공도 1989년 뼈아픈 사고가 있었다. 보잉 737 한쪽 엔진에 불..

기대의 충동질 2Impulsiveness of expectation■ 인센티브의 어두운 면전문가들의 조사에 의하면 일의 능률, 일에 대한 흥미, 창의성을 저하시키는 것이 인센티브라고들 한다. 여기에서 몇 가지 이유가 존재한다.● 1. 그놈의 돈 때문에사회학자 학자 필립 슬레이터(Philip Slater)는 “돈에 집착하게 되면 돈만을 추구하게 된다. 돈으로 동기를 유발하면(모티베이션), 그 결과로 점차 일의 내용이 저하된다”라고 한다. 사람이 애완견에게 비스킷을 던져주듯 돈에 유인되면 자신이 오직 보상을 위해 일하는 것으로 착각하게 된다. 미국 심리학교수 '에드워드 데키(Edward Deci)'는 “사람들이 돈이나 인정을 받기 위해 일한다고 생각게 되면 일에 대한 즐거움이나 능률이 저하된다. 돈은 일에 ..

누구나 실수한다 1Everyone makes mistakes■ 원숭이도 나무에서 떨어진다.사람인 이상 누구나 실수를 범할 수 있다. 그러므로 만약의 실수에 대비를 하고 거듭 실수하지 않도록 노력해야 한다. 줄이는 법은 없을까? '다우케미컬 (Dow Chemical)'은 세계적으로 널리 알려진 회사다. 회사뿐만 아니라 창시자(Herbert Henry Dow)가 남긴 일화 중에도 잘 알려진 것이 하나 있다. 입사 면접에서 한 응시자가 자신은 어떤 상황에서도 절대 실수를 범한 적이 없다고 반복해서 주장을 하는 것이었다. 경청하고 있던 Dow 씨는 “우리 회사에는 3,000명이 근무하고 있소, 그런데 매일 모든 사원이 평균 약 3,000가지의 실수를 하고 있습니다. 만약 당신을 채용하게 되면 전사원을 모욕하는 ..

기대의 충돌질 1Impulsiveness of expectation■ 인센티브어떤 행동을 하도록 사람을 부추기는 것을 목적으로 하는 자극. 특히 종업원의 근로 의욕이나 소비자의 구매 의욕을 높이는 것을 이른다. 소위 성과급의 개념도 상여금과 비슷한 말이지만, 성과/실적에 따라 급여를 차등 지급한다는 의미로 인센티브라고 한다. 한국에서는 주로 특별상여금 정도로 여긴다. 출산/육아 인센티브도 생겼다. 명절 떡값은?■ 중독이냐 신선한 충격이냐인센티브는 힘차게 달린 후 숨을 몰아 쉬는 말을 위해 준비한 한 통의 물과 같다. 인센티브는 지친 몸을 끌고 집에 들어섰을 때 귓전에 와닿는 아내의 부드러운 목소리와 같다. 구구단을 외면서 새 자전거를 사주겠다고 약속하는 생각 없는 부모는 대학원을 졸업시켜 놓아도 취직 연..

미래 쇼핑객 맞기 16The Future Shopper최종 결론■시계추는 다시 물리적으로 회귀:수년간 온라인 지배 후, 물리적 소매는 부활을 경험하고 있다. 오프라인 매장의 몰입적이고 다중 감각적 경험을 갈망하며, 브랜드가 매력적이고 혁신적이며 통합된 오프라인 환경을 만들어야 할 필요성을 강조한다.■편의성과 속도가 여전히 가장 중요:간소화된 모바일 경험에서 신속한 배송 및 번거로움 없는 반품에 이르기까지 마찰 없는 쇼핑 여정을 요구한다. 마켓플레이스는 이러한 분야에서 벤치마크를 계속 설정하여 다른 소매업체가 따라잡도록 도전하고 있다.■지속 가능성과 목적이 브랜드 친화력 강화:환경적 영향을 점점 더 의식하고 있으며, 자신의 가치와 일치하는 브랜드를 찾고 있다. 지속 가능성은 더 이상 틈새 시장의 관심사가 ..

미래 쇼핑객 맞기 15The Future Shopper새로운 경로 새로운 기술쇼핑 경험에 종종 실망스러운 소비자의 미래는 어떻게 될지, 무엇을 원하는지? 소비자 59%는 디지털 혁신적이라면 브랜드를 구매할 가능성이 더 높다고 답해 중요한 사안이다. 물리적 쇼핑 경험은 여전히 중요한 역할을 한다. 추가적인 화려함을 보강해야 한다. 소비자 60%가 물리적 쇼핑 경험이 몰입적, 미래지향적, 창의적 감각을 보여주기 원한다. 기술 작동 방식에 대한 부정적 홍보에도 Amazon Go는 긍정적으로 여긴다. 66%는 줄을 설 필요가 없는 매장에 흥분한다. 월마트 회원제 창고형 Sam's Club은 120여 개 매장에 AI와 컴퓨터 비전 기술을 구축하여 출구/영수증 검증 절차를 간소화/가속화했다. 무현금 결제 아이디어도..

미래 쇼핑객 맞기 14The Future Shopper게이밍 커머스게임은 오랜 주요 산업으로, 2022년 $3,500억에서 2032년 무려 $1,0650억 이를 것으로 예상한다. 사교, 참여, 쇼핑의 장소가 되고 있다. 글로벌 소비자의 몇 %가 전자 기기에서 게임? 놀랍게도 89%로 작년 85%에서 4% 증가했다. 게이머 중 몇 %가 게임에서 돈을 썼을까? 작년 57%에서 올해 60%로 증가했다. 사용 기기로 압도적인 1위는 모바일 폰으로 게이머 71%가 사용한다. 2위는 컴퓨터, 3위는 콘솔이다.물리-디지털 교차가 큰 상업적 기회다. 아바타가 소비자의 물리적 존재만큼 중요하게 여겨진다. 삶의 대부분을 디지털 세계에서 보내면서, 디지털 존재도 점점 더 중요해지고 있다. '잘생겨 보이는 것'을 예로 보면 ..