靑山流水(天安)

미래 쇼핑객 맞기 12The Future Shopper지속 가능성자연재해와 환경 파괴로 지속 가능성이 소비자 행동과 브랜드/소매업체와의 관계에 미치는 영향을 측정하는 것이 합리적이다.지속 가능성이 구매를 주도한다. 56%가 지구 온난화와 환경에 대한 우려로 쇼핑 습관을 바꾸었다고 답했다. 제품을 더 자세히 뜯어보고. 지속 가능성을 위해 제품을 개선하는 기업을 선호한다. 66%가 기후 변화에 대응하려고 제품/서비스를 조정하는 브랜드를 좋아한다고 밝혔다.소비자 67%가 최소 포장 등 더 나은 환경적 관행을 바란다. 지난 4년 추적 결과와 일치한다. 온라인 주문 시 포장 감소 추구 비율은 69%였다. 그러나 여전히 기업이 충분한 노력을 하지 않는다고 믿고 있다. 인증이 도움이 될 수 있다. 제3자 인증을 원한..

미래 쇼핑객 맞기 11The Future Shopper인공 지능상업적, 사회적, 문화적 동향을 이야기할 때 모두 다 AI를 언급한다. 소비자의 관점은 어떨까? 55% 소비자가 의도적으로 ChatGPT 같은 인공 지능을 사용해 보았다고 답했다. 그러나 AI의 영향력에 관해서는 의견이 엇갈린다. 53%는 틀에 박힌 일상 작업에서 해방시켜 줄 좋은 기회로 본다. 50%는 긍정적으로 받아들이는 반면 58%는 우려, 48%는 일자리에 대해 두려워한다. 아직은 불확실성이 많아 일과 삶에 얼마나 확실하고 깊숙이 통합될지 진정한 그림을 그리기는 힘들다..생성형 AI가 생성한 콘텐츠를 소비를 어떻게 생각할까? 대체로는 긍정적이지만, 48%는 별로 신경 쓰이지 않으며, 24%는 우려를 표했다. 단 쇼핑 측면에서는 개방적인..

따뜻한 마음 차가운 이성Warm Heart & Cool Head아침마다 환자, 의료진, 약사, 제약바이오 종사자들이 관심을 가질만한 국내외 기사를 30~40개 정도 추려 회사 페이스북 페이지에 링크를 올린다. 결국은 환자가 중심이라는 생각이 든다. 질병, 치료제, 진료 전문 과목이 있지만, 건강/웰빙에 연관된 것들은 모두 개인의 증상/고충이나 필요/욕구가 시발점이자 중심이 되어야 한다. 신약과 새로운 의료기술 개발도 충족되지 않은 부분에(미충족 의료 수요, Unmet Medical Needs) 집중되어야 한다.인간의 육체와 정신은 무한한 우주와 같다. 환자 수가 2만 명 이하이거나 진단이 어려워 유병인구를 알 수 없는 질환은 희귀 질환이라고 한다. 연구/개발은 가능하지만 사업성이 없어 소외되는 사각지대다..

미래 쇼핑객 맞기 10The Future Shopper마켓플레이스온라인 마켓플레이스는 구매자와 판매자를 연결하여 상품이나 서비스에 대한 거래를 수행할 수 있는 플랫폼이다. 성공 핵심은 여러 채널의 효율적 운영 능력이다. 그래서 마켓플레이스는 중요한 부분이다. D2C 같은 다른 채널은 어떨까? 소비자가 마켓플레이스에 집착하지 않도록 하려면? 다른 소매 채널을 선택하게 하는 요인은? 핵심 동인은 가격이다. 가격, 편리한 배송이다. 그리고 실제 매장 보유도 바란다. 브랜드/소매업체 자체 사이트를 통해 여러 브랜드를 홍보하고 판매하는 브랜드 마켓플레이스는 어떨까? 소비자가 새로운 종류의 마켓플레이스에 만족할까? 답은 확실히 'YES'다.고객 전환에 도움이 되는 콘텐츠 중 가장 중요한 것은 평점과 리뷰다. 마켓플..

천재 시리즈 부록 7Creative Genius창의 천재 5가지 축의 50가지 사례 모음 요약 3 (최종회)█ 미래에서 현재를 돌아보기(Future back) █ 아이디어 공장(The Ideas Factory) █ 디자인 스튜디오(The Design Studio) █ 임팩트 존(The Impact Zone) 그리고 마지막으로:█ 이제 앞으로(Now Forward)41. 창의적 리더: 사람과 파트너를 지원하고 연결하여 놀라운 결과를 낼 수 있는 능력. '메디치 효과(Medici Effect)'와 아시아의 미학 '상하이 탕(Shanghai Tang) 패션.42. 혁신 전략: 사업을 위한 디자인(Design for Business)으로 혁신의 조화를 통해 아이디어가 수익성 있는 성장을 주도하도록 보장. 레고(..

미래 쇼핑객 맞기 9The Future Shopper올바른 고객 경험소비자는 온라인 쇼핑 경험에 불만.거의 3분의 2가 더 즐겁게 만들어 주기를 바란다 답했다. 59%는 시각, 청각, 촉각, 후각, 심지어 미각까지 다양한 감각을 자극하기를 바란다. 새로운 채널/기술을 염두에 두어야 한다. 고객이 원하는 경험과 구매 여정을 잘 이해해야 한다. 온라인:오프라인 어떤 채널이 어떻게 나을까? 온라인 선호도가 압도적이다. 그러나 오프라인 복귀 움직임도 있다. 오프라인은 어느 면에서 나을까? 적절한 제품을 직접 현장에서 가늠하거나 자신에게 맞추어 볼 수도 있고 식음료는 특히 신선도면에서 더 좋다. 물리적 쇼핑이 부활 조짐을 보인다. 경쟁하려면 고군분투해야 한다.온라인 구매는 배송이 매우 중요하므로 개선 여지를 물어..

천재 시리즈 부록 6Creative Genius창의 천재 5가지 축의 50가지 사례 모음 요약 3█ 임팩트 존(The Impact Zone)31. 발사대: 혁신 확산을 활용하여아이디어를 시장에 새로 출시하는 동시에 틈새시장을 추월. '구(Gü)'의 놀라운 초콜릿 시식 보장.32. 창의적 서사: 이야기를 통한 아이디어 판매. 애플 출시 광고, 광고회사 Wieden+Kennedy의 나이키 광고 "just do it'.33. 수익 모델: 혁신적 사업 모델과 효과적인 가격 책정 전략으로 아이디어가 수익 창출. '조르지오 아르마니(Giorgio Armani)의 상업적 감각.34. 브랜드 제안: 고객의 주요 이점에 초점을 맞춘 제안을 통해 아이디어를 관련성 있고 독특하게 창출. '테슬라(Tesla)' 스포츠카의 관..

미래 쇼핑객 맞기 8 The Future Shopper온라인 구매 세부 사항소비자는 철저하게 가격에 의해 움직인다. 인플레이션과 경제 압박이 영향을 미치면서 더 강력하게 의식하고 있다. 소비자들은 지금 인플레이션 위기를 이용해 기업들이 가격을 인위적으로 부풀리고 있다고 인식하고 있디. 특히 원자재 비용의 증가와 어려운 공급망 문제를 고려할 때 사실일 수도 아닐 수도 있다.소비자에게 가장 중요한 것은 무엇일까? 특정 브랜드/제품에 대한 구매를 독려하는 요소는 무엇일까? 최고 가격뿐만 아니라 배송/반품과 같은 최고 서비스도 원한다. 고객 경험도 두드러진다. 충성도 프로그램과 광고도 구매에 영향을 많이 미친다. 구매 의욕이나 특정 제품을 구매하도록 누가 가장 많이 영향을 미칠까? 일단 사고 나중 결제한다면, ..

천재 시리즈 부록 5Creative Genius창의 천재 5가지 축의 50가지 사례 모음 요약 2█ 디자인 스튜디오(The Design Studio)21. 디자인 싱킹: 창의적 사업을 위한 사고방식으로 디자인, 아이디어를 창출, 형성, 전달. '애플'의 진정성을 담은 인간적 디자인 '조너선 아이브(Jonathan Ive)22. 맥락 재구성: 아이디어가 인식되는 기준 프레임을 변경하여 더 큰 아이디어 물색. '뱅크시(Banksy)' 낙서 그라피티가 예술 작품.23. 공동 창작: 고객 '우뷴투(Ubuntu, 공동체 정신)'의 힘을 풀어 더 관련성 있는 솔루션을 개발하는 창의성. '피앤지(Proctor & Gamble)'의 '푸시풀' 전략24. 창의적 파트너: '협동(코이노니아, Koinonia)' 정신. 지..

천재 시리즈 부록 4Creative Genius창의 천재 5가지 축의 50가지 사례 모음 요약 1█ 미래에서 현재를 돌아보기(Future back):1. 끊임없는 호기심과 관점에 영감을 받아, 더 나은 미래를 창조하기 위해 남다르게, 더 잘, 더 깊이 통찰하게 라는 창의적 재능. 레어나르도 다 빈치2. 시간 여행과 공백을 통해 함께 미래 세계를 탐험하여 최고의 기회 포착. '버진 갤럭틱' 우주선3. 일과 삶에 대한 새로운 사고방식의 창의적 마인드는 성공의 새로운 통화. '닌텐도' 게임 디자이너 '미야모토 시게루(宮本茂)4. 시장을 변화시키고 지죽을 흔드는 변화는 눈에 보이지 않지만 엄청난 의미. 인도의 '아라빈드 아이 케어(Aravind Eye Care)의 새로운 비전5. 여성과 노인, 유전학과 물, 네..