靑山流水(天安)

미래 은행 4Future Banks 최근 전 세계에서 가장 혁신적인 은행 소개■ 아프리카 신속 협업 Nedbank브랜드, 사람, 지점, 프로세스, 시스템 모두 고객 중심 구조의 서비스 제공 방식이다. 모잠비크 시장에서 성공, 성장으로 독특한 위치로 부상했다. '네드스냅(NedSnap)'은 직원에게 보다 효과적인 소통과 시기적절한 결과 제공으로 지원하는 로봇 프로세스 자동화(RPA) 플랫폼이다. 위젯을 통해 효율적인 사용자 경험을 위한 즉각적/시각적 피드백을 제공하고, 다양한 부서가 보다 원활하고 효과적인 운영을 하기 위한 체인 작업을 생성해 준다. 챗GPT와 함께 작동하도록 설계된 'aldy(Miyo)는 시업 통계 및 전략적 의사 결정에 대한 지능적인 분석과 통찰력을 제공한다. 자연어 질문을 처리와 구조..

미래 은행 3Future Banks최근 전 세계에서 가장 혁신적인 은행들을 소개한다.■ 중국 소셜 뱅킹 WeBank 네트워크 효과'텐센츠' 계열사로 기술 강점을 활용하는 상거래 마켓플레이스 전문 기업(CMS)의 한 예다. 같은 계열사 메시징 앱 'WeChat와 QQ'는 합쳐서 19억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유하고 있다. WeBank를 통해 뱅킹에 접근 방식을 바꾸고 있다. 24시간 연중무휴 모바일 뱅킹, 저렴한 서비스, 빅 데이터를 활용한 개인 맞춤식 제품/서비스 타깃팅과 위험 요소 최소화로 거대한 고객 기반과 생태계를 구축했다.■ 멕시코 2위 은행 Citibanamex 개인 맞춤 참여사용자 경험(UX)을 개선을 위한 마이크로 애니메이션, 메시지, 금융 앱의 새로운 사용자 로그인 스플래시 페이지..

미래 쇼핑객 맞기 2The Future Shopper결론 내용 압축2024년 '미래 쇼핑객' 보고서는 기존 트렌드에 도전하고 새로운 기회가 등장하는 유동적 소비자 환경을 보여준다. 온라인 쇼핑이 여전히 ​​지배적이지만 성장이 둔화되고 있으며 소비자는 기대에 대해 점점 더 분별력이 생기고 그에 따라 행동하고 있다. 4가지로 축약하면?1. 시계추는는 다시 물리적으로 돌아간다. 수년간 온라인 지배 후, 물리적 소매는 부활을 경험하고 있다. 소비자는 오프라인 매장에서 제공하는 몰입적이고 다중 감각적 경험을 갈망하며, 브랜드가 매력적이고 혁신적이며 통합된 오프라인 환경을 만들어야 할 필요가 있다고 강조한다.2 편의성과 속도가 여전히 가장 중요: 소비자는 간소화된 모바일 경험에서 신속 배송 및 번거로움 없는 반품에..

삶의 이야기꾼Life Storyteller페이스북/인스타그램/핀터레스트에서 '꽃과 천(Flowers & Flannels)'이란 아이디로 활동하는 '크리스틴/마이클 러브데이(Kristen and Michael Loveday)' 부부는 여행을 즐긴다. 2019년 12월 22일 한 결혼식 사진 장면을 찍었다."4 세대의 아름다운 결혼식에서 우리는 사진작가로서 너무나 깊이 간직할 놀라운 순간들을 서사로 기록했다." 부부 듀오 사진가가 사진에 단 글이다. 스스로 삶의 스토리텔러라고 말한다. 가장 아름다운 사람들과 그들의 이야기에 대한 증인이 되는 셈이다.우리 부부가 결혼했던 시절에는 여성이 20대 중반을 넘기면 큰 일이라 생각했다. 간혹 4대가 모이는 대가족의 모습을 볼 수 있었다. 혼령이 늦어지는 추세지만, 수..

미래 은행 2 Future Banks10년 전, 결제 카드만으로 출범한 이후 1억 명의 신규 고객을 확보한 브라질 디지털 은행 '누뱅크(Nubank)는 인구 상당 수가 은행 계좌가 없는 것에 착안했다. 교육과 지원 등 관련 금융 상품 포트폴리오를 제공하는 것을 사명으로 삼았다. 게임 요소를 적용(게임화, Gamification)하여 돈이 어떻게 작동하는지 배우는 고객 참여의 도구로 활용한다. 디지털 시뮬레이션과 휴대폰 게임을 통해 고객과 그 가족에게 도움이 될 수 있도록 유도했다.인도 '릴라이언스 인더스트리스(Reliance Industries)'가 개발한 라이프스타일 브랜드 '지오(Jio)'는 선도적 금융 기업이 되었다. 에너지부터 엔터테인먼트, 식료품 쇼핑, 레스토랑 식사에 이르기까지 취급하..

미래 쇼핑객 맞기 1The Future ShopperVML은 브랜드 경험, 고객 경험, 상거래를 결합한 선도적 크리에이티브 기업으로, 연결 브랜드를 만들어 성장을 촉진한다. AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Intel, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, Wendy’s 등의 블루칩 고객 파트너를 위한 혁신적이고 수상 경력에 빛나는 작업으로 유명하다. 60개 이상 시장에 걸쳐 3만 명의 인재로 구성되어 있으며, 캔자스 시티, 뉴욕, 디트로이트, 런던, 상파울루, 상하이, 싱가포르에 사무실이 있으며 시드니에 본사가 있다. WPP 에이전시(NYSE: WPP)다. www.vml.com/expertise/enterprisesolu..

미래의 은행 1Future Banks'DBS은행(싱가포르개발은행)'의 브랜드 목적은 매력적이다. 'Live More, Bank Less(삶은 더 여유롭게, 은행 일은 덜 번거롭게)'를 내세운다. AI와 클라우드를 활용해 금융 사업 모델을 근본적으로 재창조하려고 한다.미래 은행은 새로운 기술을 받아들이고, 진화하는 사업 모델을 도입할 수 있는 유연성을 유지하며, 모든 전략의 중심에 고객을 두어야 한다. (https://youtu.be/BJurmEJ6dNk?si=w6cQ7vFxO4h1z9FN)실제로, 스마트폰이 결제 기기가 되었다. 암호화폐가 왕 등극을 노리는 급변하는 세상에서 고객과 더 연관성을 갖기 위해 훨씬 더 근본적으로 생각해야 한다. 신용카드와 직불카드가 이미 선호하는 결제 도구로 현금을 대체했다...

우리는 속지 않을 수 있나 5Nobody’s Fool5. 경계를 제삼자에게 부탁하라일부 매장에서는 영수증이 없으면 음식을 내주지 않는다. 다 이유가 있다. 2022년 미주리주의 '지미 존스(Jimmy John's) 샌드위치 매장 매니저가 10만 불 이상을 갈취한 혐의로 해고되었다. 고객이 현금으로 지불할 때마다 음식을 주고 거래를 취소한 후 돈을 챙겼다. 영수증을 생성하면 등록되고 고객 영수증을 확인하면 이런 종류의 사기를 방지할 수 있다. 매장 주인이 직원을 개별적으로 불신할 필요가 없어진다. 이런 사실을 알고 있다면 숫자를 조작하기가 훨씬 어렵다.'반 헤일런(Van Halen) 록 밴드는 전속 기술팀을 데리고 순회공연을 다녔지만, 무대 준비의 대부분은 컨테이너 트럭이 도착하기 전에 완료되어 있어야 했..

조직의 상태와 혁신The State of Organizations & Shifts연초에 직원들에게 전했던 내용을 10월 다시 짚어주었다. 보다 효율적이고 지속 가능한 성장을 추구하려면? 지속 가능한 성장에 필수적인 전략적 접근이 요구된다. 'McKinsey & Company'는 오늘날 기존 조직의 운영/관리에 중요한 영향을 미치는 10가지 주요 변화를 정리했다. 조직이 성공적으로 운영되고 경쟁력을 유지하기 위해 고려해야 할 중요한 요소다. 이러한 변화에 어떻게 적응하고 발전해가야 할지를 제시한다. 2022년 5~6월 9개 국가, 16개 산업 분야의 천 명 이상 직원 보유 기업의 관리자/리더 2,500명을 대상으로 조사한 결과다조직 혁신을 위한 10가지 변화■ 1. 속도 증가 및 회복력 강화(Increas..

우리는 속지 않을 수 있나 4Nobody’s Fool4. 약속을 표면화하라.사기와 허위 정보의 거의 모든 사례에서 피해자가 약속을 드러내고 표면화했다면 늦기 전에 멈출 수 있다. 은밀한 약속은 재앙으로 이어질 수 있다. 의심하지 않으면 약속은 인간의 취약성을 인식하지 못하게 한다. '버니 메도프(Bernie Madoff)' 폰지 사기 피해자 중 다수는 자신을 속일 거라는 생각도 못했다. 믿고 전적으로 따랐기 때문이다. 두 저자에게 연구에 협력하고 싶다는 한 학자를 자처하는 사람으로부터 개인적인 연락을 받았다. 정중하게 널리 알려진 전문가 이름을 대며, 흥미로운 아이디어도 이야기했다. 여러 가지 이유로 협업은 진행되지 않았다. 매우 다행이었다. 사기가 부업이어서 수십 건의 소송에 연루되어 있었다. 생소한 ..